תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאתר BULGARYO. האתר מופעל על ידי בולגריו בע״מ (להלן: “BULGARYO”, “החברה”, “אנחנו” או “האתר”). השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים במסמך זה.

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי כל דין. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראה קוגנטית בדין, הוראות הדין יגברו.

מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות ומדיניות הפרטיות מפורטות בעמודים נפרדים ומהוות חלק מתקנון זה: משלוחים ואיסוף עצמי | ביטולים, החזרות והחלפות | מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר BULGARYO משמש, בין היתר, להצגת ורכישת מוצרי אופנה, ביגוד, הנעלה, אביזרים ומוצרים נוספים המשווקים על ידי החברה.

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, המחירים, הקולקציות, תנאי הרכישה, ההטבות, המבצעים והתקנון. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין.

2. ביצוע הזמנה באתר

רכישה באתר תתבצע באמצעות בחירת המוצרים, המידה והצבע, ככל שרלוונטי, והשלמת הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה.

האחריות להזנת פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דואר אלקטרוני, מוטלת על הלקוח. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע או לעכב את השלמת ההזמנה או אספקתה.

קבלת הודעה על קליטת ההזמנה אינה מהווה בהכרח אישור סופי לכך שהמוצר קיים במלאי או שהעסקה אושרה. העסקה כפופה לאישור אמצעי התשלום, זמינות המוצר ושאר בדיקות החברה.

3. מחירים

המחירים המוצגים באתר הישראלי הינם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שהוא חל על פי דין, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח, ככל שקיימים, יוצגו במסגרת תהליך ההזמנה.

BULGARYO רשאית לשנות את מחירי המוצרים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהוצג ואושר במסגרת העסקה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ובהתאם לדין.

מחירי האתר עשויים להיות שונים ממחירים, מבצעים והטבות המוצעים בחנויות הפיזיות, ולהפך.

4. מלאי וזמינות

כל המוצרים באתר מוצעים בכפוף לזמינותם במלאי. החברה עושה מאמצים לשמור על מלאי האתר מעודכן, אולם ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג כזמין אף שבפועל אזל מהמלאי.

במקרה כזה החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, מידה או צבע חלופיים, זיכוי או ביטול העסקה והשבת הסכום ששולם בגין המוצר שאינו זמין, בהתאם לנסיבות ולדין.

5. מאפייני המוצרים

אנו עושים את מירב המאמצים להציג באתר תמונות, צבעים ותיאורים המשקפים את המוצרים בצורה מדויקת. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל עקב תאורה, צילום, עריכת תמונה, הגדרות מסך, סוג המכשיר ותהליכי הייצור.

במוצרים העוברים שטיפה, צביעה, דהייה, רקמה, הדפסה, קרעים, שפשופים, עבודת יד או גימורים מיוחדים עשויים להיות הבדלים קלים בין פריט לפריט. שינויים טבעיים הנובעים מאופי תהליך הייצור אינם בהכרח פגם במוצר.

6. מידות וגזרות

הגזרה והמידה עשויות להשתנות בין קולקציות, דגמים, בדים ותהליכי ייצור שונים. מומלץ לעיין בטבלת המידות ובתיאור המוצר לפני ביצוע הרכישה.

סימון מידה זהה בשני מוצרים שונים אינו מבטיח התאמה זהה לחלוטין. שירות הלקוחות ישמח לסייע בבחירת מידה, אך המלצה שניתנת מבוססת על המידע שנמסר על ידי הלקוח ואינה מהווה התחייבות להתאמה מלאה.

7. PRE-ORDER: הזמנה מוקדמת

מוצרים המסומנים באתר כ-PRE-ORDER הם מוצרים הנמכרים בהזמנה מוקדמת לפני שהם זמינים למשלוח מיידי. בעמוד המוצר יוצג ככל האפשר מועד האספקה המשוער או טווח האספקה הצפוי.

המועד הוא משוער ועשוי להשתנות בשל תהליך הייצור, השילוח, מכס, גורמים לוגיסטיים, כוח עליון או נסיבות אחרות. החברה תעשה מאמץ סביר לעמוד במועד שנמסר ותעדכן במקרה של שינוי מהותי ככל שנדרש.

עצם העובדה שמוצר מוגדר PRE-ORDER אינה גורעת מזכויות הלקוח הקבועות בדין.

כאשר אותה הזמנה כוללת מוצרים הזמינים במלאי יחד עם מוצרי PRE-ORDER, החברה רשאית לשלוח את ההזמנה יחד לאחר הגעת כלל הפריטים, אלא אם צוין אחרת באתר או סוכם אחרת עם הלקוח.

8. קופונים וקודי הנחה

קופונים וקודי הנחה כפופים לתנאים המפורסמים לצד כל הטבה.

• אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לצבור מספר קודי קופון באותה עסקה
• לא ניתן להמיר קופון בכסף
• קופון עשוי להיות מוגבל לתקופת זמן, קטגוריה או מוצרים מסוימים
• החברה רשאית להחריג פריטים מסוימים ממבצעים, בכפוף לדין
• קופון אינו מקנה זכות לרכוש מוצר שאזל מהמלאי

9. מבצעים

BULGARYO רשאית לקיים מבצעים והטבות לתקופות מוגבלות. תנאי המבצע, התקופה והמוצרים המשתתפים יוצגו בפרסום הרלוונטי. החברה רשאית להפסיק או לשנות מבצע בכפוף לדין, ואין בכך כדי לשנות עסקה שכבר הושלמה ואושרה בהתאם לתנאי המבצע.

10. כרטיסי מתנה / Gift Card

ככל שהאתר מאפשר רכישת כרטיסי מתנה, תנאי הכרטיס ותוקפו יהיו בהתאם לדין ולתנאים שיוצגו בעת הרכישה. כרטיס מתנה אינו ניתן להמרה למזומן אלא אם הדין מחייב אחרת.

11. מועדון לקוחות

הצטרפות למועדון הלקוחות, ככל שקיים, כפופה לתנאי המועדון המפורסמים באתר. החברה רשאית להציע לחברי המועדון הטבות, השקות מוקדמות, מבצעים, קודי הנחה, הטבות יום הולדת, גישה מוקדמת לקולקציות והטבות נוספות.

ההטבות עשויות להשתנות מעת לעת. הצטרפות למועדון אינה מחייבת את הלקוח להסכים לקבלת מסרים פרסומיים במקום שבו נדרשת הסכמה נפרדת לפי דין.

12. אבטחת האתר

אין לבצע באתר פעולה העלולה לפגוע באתר, במערכותיו, במשתמשים אחרים או בחברה.

• ניסיון לחדור למערכות האתר
• עקיפת מנגנוני אבטחה
• הפעלת תוכנות אוטומטיות באופן הפוגע באתר
• החדרת קוד זדוני
• העתקת מידע מסחרי באמצעות כלים אוטומטיים ללא אישור
• שימוש באתר לצורך תרמית או פעילות בלתי חוקית

13. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמותג BULGARYO הן של החברה או של בעלי הזכויות שנתנו לחברה הרשאה להשתמש בהן. בכלל זה שם המותג, הלוגו, סמלים, סלוגנים, עיצובים, דגמי בגדים, גרפיקות, צילומים, סרטונים, טקסטים, תוכן, מראה האתר, אריזות וחומרים שיווקיים.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

14. תמונות ותכנים

אין לעשות שימוש מסחרי בתמונות, סרטונים, צילומי קמפיין, תמונות מוצר או תכנים שפורסמו באתר או בעמודי המותג ללא אישור החברה. רכישת מוצר אינה מקנה ללקוח זכות שימוש מסחרית בקניין הרוחני של BULGARYO.

15. שימוש בשם ובסימני BULGARYO

אין להשתמש בשם BULGARYO, בלוגו, בסמלים או בכל סימן המזוהה עם המותג באופן העלול ליצור מצג כאילו קיימים חסות, שיתוף פעולה, זיכיון או קשר מסחרי עם החברה ללא אישור מפורש מראש ובכתב.

16. הגבלת אחריות

BULGARYO עושה מאמצים להבטיח כי האתר יהיה תקין, זמין ומעודכן. עם זאת, ייתכנו תקלות, הפסקות שירות, שגיאות טכניות או תחזוקה. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, בכפוף לדין.

שום הוראה בתקנון זה אינה פוטרת את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.

17. טעות במחיר או בפרטי מוצר

במקרה של טעות ברורה וחריגה במחיר, בתיאור, במידה, בתמונה או בפרטי מוצר, החברה רשאית לפעול לתיקון הטעות בהתאם לדין. במקרה שבו הטעות משפיעה על הזמנה שכבר בוצעה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותיצור קשר עם הלקוח ככל שנדרש.

18. כוח עליון ונסיבות חריגות

החברה לא תיחשב כמפרה התחייבות כאשר העיכוב או אי-הביצוע נגרמים עקב אירועים שאינם בשליטתה הסבירה, בכפוף להוראות הדין.

• מלחמה
• מצב חירום
• אירועים ביטחוניים
• שביתה
• אסון טבע
• מגפה
• הגבלות ממשלתיות
• שיבושים משמעותיים בתחבורה ובשילוח
• תקלות בתשתיות חיוניות

19. קטינים

רכישה באתר על ידי מי שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית בעצמו צריכה להתבצע בהתאם לדין ובאישור הורה או אפוטרופוס ככל שנדרש. ביצוע הרכישה מהווה הצהרה כי המשתמש רשאי לבצע את העסקה.

20. ביטול הזמנה על ידי החברה

BULGARYO רשאית לבטל הזמנה, בכפוף לדין, בין היתר במקרים הבאים:

• תקלה טכנית מהותית
• מוצר שאזל מהמלאי
• בעיה באישור התשלום
• חשש סביר להונאה או שימוש לרעה
• טעות ברורה בפרטי העסקה
• נסיבות המונעות את ביצוע ההזמנה

21. שירות לקוחות

לשאלות בנוגע להזמנות, משלוחים, החלפות, החזרות, מוצרים או פרטיות ניתן לפנות לשירות הלקוחות של BULGARYO באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורסמים באתר. מומלץ לציין מספר הזמנה בכל פנייה הנוגעת לרכישה קיימת.

22. הדין החל

על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל. הסמכות המקומית והעניינית תיקבע בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית או מסמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

23. שינויים בתקנון

BULGARYO רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. השינויים יחולו ממועד פרסומם באתר ואילך, אלא אם הדין מחייב אחרת. עסקה שבוצעה לפני שינוי התקנון תיבחן ככלל בהתאם לתנאים שהיו בתוקף בעת ביצועה ובכפוף לדין.

24. פרטי החברה

שם החברה	בולגריו בע״מ (BULGARYO LTD)
ח.פ.	516832492
דוא״ל שירות לקוחות	bulgaryoinfo@gmail.com
טלפון / אינסטגרם	בטלפון לאחד הסניפים (המספרים בטבלת הסניפים בעמוד משלוחים ואיסוף עצמי) או בהודעה באינסטגרם @bulgaryo

אין בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות העומדת לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, התקנות מכוחם או כל דין אחר.